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Die Krise, die man gut bewältigt, ist die, auf die man vorbereitet war.
Lieferkettenausfälle, Cyberangriffe, Betrug, Unfälle, Skandale: Was auch immer eintritt, Ihr Umgang damit – ob real oder vermeintlich – prägt Ihr Unternehmen. Wir entwickeln Strategien, Strukturen und Kommunikationswege, die den Höhepunkt der Krise abfedern und die Erholungsphase verkürzen.
Was ist Krisenmanagementberatung?
Die Krisenmanagementberatung stärkt die Fähigkeit einer Organisation, eine schwerwiegende Krise zu bewältigen: die Governance und Doktrin, die festlegen, wer Entscheidungen trifft, die Strukturen und Pläne, die die Reaktion tragen, und die Kommunikationsdisziplin, die den Ruf schützt, während die operative Krise bewältigt wird, basierend auf ISO 22361.
Schlechte Nachrichten verbreiten sich schnell. Eine Krise, die nicht zügig und koordiniert bewältigt wird, entwickelt sich zu einem PR-Desaster, das das Vertrauen von Kunden, Investoren und Aufsichtsbehörden noch lange nach Behebung des operativen Problems untergräbt. Die Organisationen, die gestärkt aus der Krise hervorgehen, zeichnen sich durch vier Kommunikationsdisziplinen aus: Vorbereitung, Schnelligkeit, Kontinuität und Genauigkeit. Alle vier werden bereits vor der Krise entwickelt, solange noch Zeit vorhanden ist.
Wir helfen Ihnen, die für Ihr Unternehmen relevanten Bedrohungen zu identifizieren, den Krisenmanagementrahmen und -pläne zu entwerfen, das Krisenteam aufzubauen und zu schulen sowie die Kommunikationsfähigkeit in den Mittelpunkt der Reaktion zu stellen, damit Ihre Organisation im Ernstfall aus einer einstudierten Struktur heraus und nicht improvisiert handelt.
Die Krisenfähigkeit, von Anfang bis Ende
Beratung, die in einstudierten Menschen endet
Kompetenz wird sowohl aufgebaut als auch konzipiert: Jedes Beratungsprojekt kann auf unsere Krisenmanagement-Masterclass, Top-Team-Übungen und Übungsformate, sodass die Verantwortlichen für die Pläne diese bereits geübt haben.
Häufig gestellte Fragen
Worin besteht der Unterschied zwischen Krisenmanagement und Geschäftskontinuität?+
Business Continuity gewährleistet den reibungslosen Ablauf von Produkten und Dienstleistungen auch bei Störungen; Krisenmanagement führt das Unternehmen durch die Krise selbst, die damit verbundenen Entscheidungen, die Einbindung der Stakeholder und die Wahrung des eigenen Rufs. Beide Bereiche greifen ineinander: Business Continuity bietet Führungskräften Handlungsoptionen, Krisenmanagement hilft bei der Auswahl der passenden Option. Erfahren Sie mehr über unseren Business-Continuity-Service.
Was sind die goldenen Regeln der Krisenkommunikation?+
Seien Sie vorbereitet, schnell, konsequent und präzise. Die effektivste Krisenkommunikation findet statt, bevor die Krise eintritt, solange noch Zeit vorhanden ist: Stakeholder-Analysen, vorläufige Stellungnahmen und geschulte Sprecher.
Welcher Standard gilt für das Krisenmanagement?+
ISO 22361 ist der internationale Standard für Krisenmanagement und umfasst Konzepte, Prinzipien und den Rahmen für den Kompetenzaufbau. Unsere Beratung, Masterclasses und Übungen basieren alle auf diesem Standard.
Erwarten die Regulierungsbehörden Krisenmanagementfähigkeit?+
Zunehmend ja. NIS2 macht die Leitungsorgane für den Umgang mit Cybervorfällen verantwortlich, DORA erwartet Krisenkommunikationspläne und erprobte Reaktionsmaßnahmen im Finanzsektor, und die 24-Stunden-Meldepflicht der Schweizer ISG ist ohne eine eingeübte Krisenstruktur nicht zu erfüllen.
Können Sie uns in einer akuten Krise unterstützen?+
Ja. Unsere erfahrenen Experten bieten Krisenteams Unterstützung in Echtzeit: Struktur, Herausforderung und Erfahrung ergänzen Ihre eigene Führung, gefolgt von einer Nachbesprechung des Vorfalls, die das Ereignis in eine Verbesserung umwandelt.
Verwandte Dienstleistungen
Übungen zur Geschäftskontinuität
Planspiele, Funktionsübungen, Cyber-Übungen und Großübungen, die die Pläne und Nachweise gemäß ISO 22301, NIS2 und DORA belegen.
Geschäftskontinuitätsmanagement
BIA, ISO 22301-konforme Strategie, Pläne und Validierung: ein Kontinuitätsprogramm, das so konzipiert ist, dass es auch bei einer echten Störung bestehen kann.
Cyberresilienz
Über die Prävention hinaus: die Fähigkeit, Widerstand zu leisten, zu reagieren und sich zu erholen, während die grundlegenden Dienstleistungen weiterlaufen.
Organisatorische Resilienz
Die Struktur über den Plänen: Risiko, Kontinuität, Krise, Cyber und Personal auf einer gemeinsamen Grundlage gemäß ISO 22316.
DAEDALUS Flughafen-Resilienz-Rahmenwerk
Das Airport Resilience Framework: fünf Domänen als ein Betriebsmodell für den gesamten Flugplatz, angetrieben vom 7A-Motor, in den Editionen für kommerzielle Luftfahrt, Fracht- und Geschäftsluftfahrt.
NIS2-Konformität
Von der Festlegung des Anwendungsbereichs bis hin zu den Maßnahmen nach Artikel 21 und der 24-Stunden-Meldebereitschaft gemäß Richtlinie (EU) 2022/2555.
DORA-Konformität
Die fünf Säulen der Verordnung (EU) 2022/2554, die für Finanzinstitute und ihre kritischen IKT-Anbieter umgesetzt wurden.
Risikomanagement
Vom Risikouniversum zum kontrollierten Risiko: Identifizierung, stressbewusste Bewertung, eigenverantwortliche Behandlung und Live-Überwachung.
Lieferkettensicherheit
Das Risiko, das Sie von Lieferanten und gemeinsam genutzten Plattformen übernehmen: erfasst, zugesichert, vertraglich festgelegt und ausgeübt, gemäß ISO 28000, NIS2 und DORA.
Informationssicherheit
Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit werden durch ein lebendiges ISMS geschützt, das auf ISO 27001 ausgerichtet ist.
7A Risikomanagement-Rahmenwerk
Unser firmeneigenes, entscheidungsorientiertes Betriebsmodell: Exposition und Entscheidungssicherheit werden für den Vorstand separat gemessen.
KI-Governance und Resilienz
Governance ist in jede Ebene intelligenter Systeme integriert, vom Modellverhalten bis zur Rechenschaftspflicht des Vorstands und der ISO 42001.
Entwickle die nötigen Fähigkeiten, bevor der Auslöser dich findet.
Sprechen Sie mit uns über eine Krisenbereitschaftsanalyse, die Entwicklung eines Rahmenkonzepts oder die Kommunikationsvorbereitung für Ihre Führungsebene.
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